Что такое Сокол

Сокол — электронный оперативный журнал охранной компании. Он заменяет тетрадь дежурного, переписку в чатах и таблицы Excel: все события смены записываются в одно место, и все дежурные видят одну и ту же картину.

Какую задачу он решает#

Обычно доклады охранников приходят по телефону и в мессенджер, а записываются куда придётся: в тетрадь на столе, в общий чат, в таблицу у кого-то на компьютере. В итоге:

• новый дежурный не знает, что было на прошлой смене;
• невыход или замена теряются среди сообщений;
• когда клиент спрашивает, что было ночью на объекте, ответ приходится собирать по кусочкам.

Сокол собирает всё в одном журнале. Каждая запись говорит, когда, на каком объекте, с каким сотрудником и что произошло.

Что умеет Сокол#

• Журнал. Все события смены: заступления, снятия, доклады, звонки клиентов, опоздания, невыходы, происшествия.
• Быстрый ввод. Событие можно записать одной строкой, как вам его доложили: «Склад Север Иванов заступил в 8:15». Сокол сам разберёт, где тут объект, сотрудник, тип события и время.
• Рабочий стол. Главный экран смены: последние записи, объекты, где со сменой что-то не так, и инциденты в работе.
• Инциденты. Если событие требует отдельного разбирательства, по нему заводится инцидент: с ходом работы и итоговым решением.
• Объекты и сотрудники. Короткие карточки с тем, что нужно дежурному: адрес, контакт, телефон, заметки.
• Показатели. Сводные цифры для руководителя: как охранники выходят на смены, как быстро закрываются инциденты, все ли объекты под контролем.
• Импорт и экспорт. Объекты и сотрудники загружаются из Excel, журнал выгружается в Excel.

Чего Сокол не делает#

Сокол сознательно делает одно дело — ведёт оперативную работу дежурной части. Это не CRM, не кадровая система и не документооборот: в нём нет договоров, графиков отпусков и согласований.

И главное: Сокол фиксирует факты, но не решает за вас. Он подсказывает, но сохраняет только то, что подтвердил дежурный. Что считать серьёзным происшествием, решает человек.

Кто работает в Соколе#

В Сокол заходят оперативные дежурные и руководитель. Охранники и клиенты в систему не заходят: охранник докладывает дежурному как обычно — по телефону или в мессенджер, а дежурный записывает доклад в журнал.