Показатели: как отработала компания

Раздел «Показатели» отвечает на три вопроса руководителя: выходят ли охранники на смены, как быстро разбираемся с инцидентами и все ли объекты под контролем. Цифры считаются по журналу и инцидентам — отдельно их заполнять не нужно.

Кому и зачем#

В первую очередь — руководителю: раз в неделю посмотреть, как отработала компания, и найти, где искать причину проблем.

Дежурному показатели тоже полезны: они показывают, чего не хватает в журнале. Если объект вдруг «в тишине», значит, по нему давно никто ничего не записывал.

Период и объект#

Вверху выберите период (по умолчанию — неделя): сутки, неделя, 30 дней или свои даты — не длиннее 93 дней. Готовые периоды заканчиваются текущим моментом: «неделя» — это последние семь суток. Можно выбрать и один объект вместо всех.

Всё пересчитывается сразу, без кнопки.

Три вопроса#

Выходят ли охранники на смены?#

Главная цифра — доля смен без нарушений: сколько смен прошли без невыходов и опозданий. Рядом — сколько было заступлений, невыходов, опозданий и замен, и список сотрудников с наибольшим числом невыходов и опозданий.

Как быстро разбираемся с инцидентами?#

Главная цифра — медиана времени до закрытия инцидента: за сколько обычно закрывается инцидент. Рядом — сколько инцидентов возникло, сколько закрыто, сколько с высоким приоритетом, и список открытых инцидентов с тем, сколько они уже открыты.

Все ли объекты под контролем?#

Главная цифра — сколько объектов под контролем из всех действующих. Рядом — сколько было докладов охранников и обходов, и список объектов, которые требуют внимания, с причинами.

Что именно значит каждая цифра — в следующей статье, «Откуда берутся цифры».

Сравнение и тренд#

У каждой главной цифры есть сравнение с прошлым таким же периодом: «к прошлой неделе», «к прошлым суткам». Стрелка вверх — стало лучше, красная стрелка вниз — стало хуже.

Под цифрой — линия тренда за 8 периодов: видно, улучшается ли дело или это разовый всплеск. Наведите на точку, чтобы увидеть значение.

От цифры — к записям#

Каждая цифра и каждая строка в списках — ссылка. Она ведёт к записям журнала или инцидентам, из которых цифра сложилась. Так можно быстро проверить, что стоит за «5 невыходов»: кто, где и когда.