Клиент спрашивает, что было на объекте

Клиент или руководитель спрашивает: «Что было ночью на складе?» или «Сколько раз за месяц у нас менялись охранники?». Раньше ответ собирали по тетрадям и чатам, в Соколе он находится за минуту.

Быстрый ответ по телефону#

1. Откройте карточку объекта: нажмите на его название в журнале или найдите в разделе «Объекты».
2. В блоке «Журнал объекта» — последние записи по этому объекту, по дням.
3. Если нужно глубже — откройте полный журнал объекта по ссылке и задайте даты.

Ответ за период#

В разделе «Журнал» выберите объект и период, при необходимости — тип события. Например:

• «Что было ночью» — объект и даты одних суток;
• «Сколько было замен за месяц» — объект, тип «Замена» и период. Число записей видно в заголовке журнала.

Передать письменно#

Нажмите «Экспорт в Excel» — выгрузятся все записи по выбранным фильтрам. См. «Выгрузка журнала в Excel».

Или скопируйте адрес страницы с фильтрами и отправьте коллеге или руководителю — у них откроется та же выборка. Клиенту такая ссылка не подойдёт: он не заходит в Сокол.

Инциденты по объекту#

Если вопрос о конкретном происшествии, откройте раздел «Инциденты», выберите объект и вкладку «Все». В карточке инцидента — весь ход работы и итоговое решение.

Совет. Перед тем как отправлять выгрузку клиенту, проверьте комментарии: в них могут быть внутренние пометки дежурных.