Охранник не вышел на смену

Охранник не пришёл на пост и не отвечает, или позвонил и сказал, что не выйдет. Задача дежурного — зафиксировать невыход, найти замену и не оставить объект без охраны.

Что сделать#

1. Запишите невыход сразу, как узнали:

   Склад Север Иванов не вышел, не берёт трубку

   Объект сразу появится в «Проблемных объектах» с меткой «Невыход» — все дежурные увидят, что там неладно.

2. Найдите замену. Телефоны сотрудников — в их карточках, а в заметке к сотруднику может быть второй номер или на какие объекты он выходит.

3. Запишите замену, когда договорились:

   Склад Север Петров вместо Иванова

4. Запишите заступление, когда сменщик принял пост:

   Склад Север Петров заступил

Нужен ли инцидент#

Если замену нашли быстро и объект почти не оставался без охраны — обычно нет: записей «Невыход», «Замена» и «Заступление» достаточно.

Если замены нет, объект без охраны или нужно сообщать клиенту — заведите инцидент из записи о невыходе. В нём ведите, кому звонили и что решили.

Если охранник всё-таки пришёл#

Если оказалось, что охранник просто опоздал, а невыход записан зря, отмените запись о невыходе с причиной «Не невыход, опоздание» и запишите опоздание и заступление. Так показатели не будут считать невыход, которого не было.

Что будет дальше#

• Объект будет в «Проблемных объектах» сутки после невыхода — сменщик увидит, что было неспокойно.
• Невыход попадёт в показатели: в долю смен без нарушений и в список сотрудников с нарушениями.