Оперативный журнал
Какой тип события выбрать
У каждой записи журнала есть тип. Он определяет, как Сокол поймёт запись: попадёт ли объект в проблемные, учтётся ли смена в показателях. Типов десять, и каждый отвечает на свой вопрос.
Все типы событий#
| Тип | Когда выбирать | Пример |
|---|---|---|
| Заступление | Охранник принял пост, вышел на смену | «Иванов заступил на Склад Север в 8:00» |
| Снятие | Охранник сдал пост, ушёл со смены | «Иванов снялся в 20:00» |
| Доклад охранника | Плановый доклад: всё спокойно, обстановка | «Петров доложил, на объекте без происшествий» |
| Звонок клиента | Звонил клиент или заказчик: вопрос, просьба, жалоба | «Звонил управляющий БЦ, просит усилить пост в выходные» |
| Обход выполнен | Охранник доложил о сделанном обходе | «Сидоров: обход территории выполнен» |
| Замена | Вместо одного сотрудника на пост вышел другой | «Петров вместо Иванова» |
| Опоздание | Охранник опаздывает или опоздал на смену | «Иванов опаздывает на 30 минут» |
| Невыход | Охранник не вышел на смену | «Иванов не вышел, не берёт трубку» |
| Происшествие | На объекте что-то случилось: конфликт, проникновение, кража, пожар | «Конфликт с посетителем на парковке» |
| Заметка | Всё остальное, что стоит записать | «Сменился код домофона на объекте» |
События смены#
Пять типов — заступление, снятие, опоздание, невыход и замена — описывают смену охранника. По ним Сокол следит за объектами:
- заступление без снятия больше суток — объект попадает в проблемные;
- опоздание, невыход или замена за последние сутки — тоже.
Поэтому у событий смены всегда указывайте объект. Без объекта Сокол предупредит: «Без объекта событие не попадёт в проблемные объекты». Подробнее — в статье «Как отмечать смены».
Тревожные события#
Невыход и происшествие выделяются в журнале красным, опоздание и замена — жёлтым. У типа «Происшествие» быстрый ввод сам предлагает сразу завести инцидент.
Если не уверены#
Выбирайте тип по тому, что произошло, а не по тому, кто позвонил. Охранник позвонил и сказал, что опаздывает, — это «Опоздание», а не «Доклад охранника». Клиент позвонил и сообщил о драке — это «Происшествие», а не «Звонок клиента».
Если ни один тип не подходит, выбирайте «Заметку». Она ни на что не влияет, но сохранится в журнале.