Знакомство с Соколом
Где что находится
Слева в Соколе всегда есть тёмная панель с разделами. Через неё вы попадаете в любое место системы, а внизу панели — быстрый ввод, смена темы и выход.
Разделы#
| Раздел | Зачем туда идти |
|---|---|
| Рабочий стол | Главный экран смены: свежие записи, проблемные объекты, активные инциденты |
| Журнал | Все записи за всё время, с фильтрами, поиском и выгрузкой в Excel |
| Инциденты | Очередь инцидентов в работе и архив закрытых |
| Объекты | Список объектов, карточка каждого объекта с его журналом |
| Сотрудники | Список сотрудников, карточка каждого с его журналом |
| Показатели | Как компания отработала за сутки, неделю или месяц |
| Импорт | Загрузка объектов и сотрудников из Excel |
Раздел, в котором вы сейчас находитесь, подсвечен в панели.
Нижняя часть панели#
- Быстрый ввод — окно, где событие записывается одной строкой. Открывается и клавишами
Ctrl Kиз любого раздела. Подробнее — в статье «Быстрый ввод». - Тёмная тема / Светлая тема — переключает оформление. Ночью удобнее тёмная тема, днём в светлом офисе — светлая.
- Выход — рядом указано имя, под которым вы вошли. Если за компьютером сменился дежурный, выйдите и войдите под своей учётной записью: Сокол подписывает каждую запись именем автора.
Карточки#
Почти всё в Соколе кликабельно. Название объекта в журнале ведёт в карточку объекта, ФИО — в карточку сотрудника, отметка «Инцидент» — в карточку инцидента. В карточке видна вся история: например, в карточке объекта — его журнал и активные инциденты.
Справка рядом с полями#
Значок «?» рядом с заголовком журнала или списка инцидентов, а также возле отдельных полей открывает подходящую статью документации в новой вкладке. Например, возле типа события можно посмотреть, какой тип выбрать, а возле высокого приоритета — когда его включать. Заполненная форма остаётся в исходной вкладке.
На телефоне#
Сокол открывается и в браузере телефона. Панель разделов там спрятана: нажмите кнопку меню в левом верхнем углу. Справа вверху — кнопка быстрого ввода.
Основное место работы дежурного — компьютер на пульте, поэтому все примеры в документации рассчитаны на него.