Проблемные объекты

Блок «Проблемные объекты» на рабочем столе сам поднимает объекты, где со сменой что-то не так. Сокол ничего не решает за дежурного — он только показывает, где стоит проверить обстановку.

Когда объект становится проблемным#

Объект попадает в список по одной из четырёх причин. Каждая показана отдельной меткой.

Под названием объекта видно подробности: сколько часов нет снятия или когда случилось событие, и кто из сотрудников в нём участвовал. Объекты со свежими проблемами — сверху. Нажмите на объект, чтобы открыть его карточку и журнал.

Как объект уходит из списка#

Объект нельзя убрать из списка вручную — он уходит сам, когда причина перестаёт действовать:

• «Нет снятия» уходит, когда в журнале появляется снятие на этом объекте.
• «Невыход», «Опоздание», «Замена» уходят через сутки после события.
• Любая причина уходит, если запись, из-за которой она появилась, отменена.

Это значит, что после невыхода объект будет висеть в списке сутки, даже если замену нашли через десять минут. Так задумано: сменщик должен увидеть, что на объекте было неспокойно.

Почему объект в списке, хотя всё в порядке#

Чаще всего — из-за пропущенной записи:

• «Нет снятия», хотя охранник давно сменился. Снятие не записали. Запишите снятие — с тем временем, когда оно было на самом деле.
• Невыход записан по ошибке. Отмените запись с причиной — объект уйдёт из списка.
• Опоздание на другом объекте. Объект в записи перепутан. Отмените запись и внесите заново с правильным объектом.

Почему объекта нет в списке, хотя проблема есть#

• Событие записано без объекта. Сокол не знает, к какому объекту его отнести.
• Невыход был больше суток назад — он уже вышел из окна.
• Объект отключён. Отключённые объекты не проверяются.

Совет. Метка «Нет снятия» — повод позвонить на объект: на посту ли охранник, сменялся ли он. Если снятие было, а записать его забыли, внесите его с настоящим временем.